常見問答
會員常見問答
如何找到安視優®ACUVUE®LINE官方帳號?
請先確認已下載LINE應用程式後，於「搜尋」位置中輸入「 acuvuetw 」，即會出現安視優®ACUVUE®LINE官方帳號。
如未能成功，請點此連結或掃描以下 QR Code 捷徑。
安視優®ACUVUE®LINE官方帳號有年齡限制嗎?
針對收到官方帳號新品或產品資訊、品牌活動、優惠情報與使用優惠券等服務，是沒有年齡限制的。
如您希望享有點數累積優惠，年齡限制為20歲以上且需要同時下載MyACUVUE®行動APP才能兌換會員點數。如果會員年齡為20歲以下，應與其父母或監護人詳閱使用條款才可繼續登記程序。
我可以在安視優®ACUVUE®LINE官方帳號得到什麼資訊?下載MyACUVUE®行動APP有什麼好處?
官方帳號將提供新品或產品資訊、品牌活動與優惠情報！
如果您希望購買隱形眼鏡時能使用優惠或享有點數累積，可透過安視優®ACUVUE®LINE官方帳號或MyACUVUE®行動APP註冊成為安視優®會員；如果您希望將點數換成商品兌換券，則必須下載MyACUVUE®行動APP
我原本已是MyACUVUE®行動APP的會員，還需要重新註冊嗎?為什麼我登錄後就已經有選好的眼鏡門市?
安視優®ACUVUE®LINE官方帳號與MyACUVUE®行動APP系統是同步的。如果您原本已是MyACUVUE®行動APP的會員，只需簡單做手機號碼驗證即可使用，同時也會顯示您在APP已選定的眼鏡門市，無須重新選擇。
系統設定
我如果沒有成為會員，是否無法繼續使用?
安視優®ACUVUE®希望讓我們的服務能更符合您的需求，因此需要您加入會員。
您如果不想填寫個人資料，仍可以透過LINE官方帳號接收新品或產品資訊、品牌活動與優惠情報，但無法於購買時使用優惠或享點數累積。
為什麼需要選擇眼鏡門市?
安視優®ACUVUE®會員系統希望可以為您所需提供獨特會員體驗，因此需要您選定一間眼鏡門市，讓專業的驗光人員為您提供驗配服務，並於該門市享有優惠券、累積會員點數等優惠。
選擇眼鏡門市後是否不能更改?
不行。但您如遇到門市搬家、結束營業，是有權利要求變更「我的眼鏡門市」。可致電安視優®會員服務專線0800-068-346按4，將有專人為您服務。
為什麼在眼鏡門市名單上找不到我常去的門市?
我們正努力與更多眼鏡門市合作，以供會員選擇。請來信[email protected]或撥打我們安視優®會員服務專線：0800-068-346按4，反應您的寶貴意見。
我可以有多個會員帳號嗎?如果我換手機號碼，帳號如何轉移?
每個手機號碼只能登記一個安視優®ACUVUE®會員帳號，而此會員帳號並不可轉讓。
如果您換手機號碼，可以在LINE官方帳號或MyACUVUE®行動APP內自行更改，但須完成手機驗證碼確認。
我如果想停用安視優®會員，如何申請並刪除我的個資?
您可至隱私權政策詳閱相關訊息，並來信[email protected]，我們將協助您進行處理。
為什麼系統出現網路異常?
可能目前網路使用人數較多，請關APP再試。如問題持續，您可以發訊息至我們的安視優®粉絲團、寫信到[email protected]或撥打客服電話:0800-068-346按4，將有專人為您服務。
我沒有收到手機驗證碼簡訊該如何處理?為什麼出現驗證碼錯誤的訊息?
若您不能收到手機驗證碼簡訊，請嘗試按重新發送簡訊、使用語音驗證碼，或重新開啟LINE。
驗證碼錯誤是因為您輸入的驗證碼沒有對應上您的登記電話號碼，請確認手機號碼輸入正確，或按下重新發送驗證碼，如問題持續，您可以發訊息至我們的安視優®粉絲團、寫信到[email protected]或撥打客服電話:0800-068-346按4，將有專人為你服務。
如果有其他問題，可以如何聯繫安視優®
您可以發訊息至我們的安視優®粉絲團、寫信到[email protected]或撥打客服電話：0800-068-346按4，將有專人為您服務。
好康優惠
我可以跨店累積點數嗎?
由於會員選定眼鏡門市後，只能在同一間眼鏡門市體驗購物及累積點數。您若選定在A店，是無法在B店累積點數的。
點數有效期多久?
點數自購買安視優®產品起計算，有效期限為一年。
點數如何計算與使用?
點數是否可以轉讓?
點數並不可以轉讓給會員或非會員。
點數可以兌換的會員贈禮為何?
原點數可兌換產品兌換券，若改為兌換會員贈禮，會影響我原本累積的點數嗎?
此調整僅針對「產品兌換券」改為「會員贈禮-多選一即享券」。購買產品可累積的點數，以及點數有效期皆未調整。您已累積的有效點數亦存在。
點數可以一次兌換多張/不同會員贈禮嗎?
若您的累積點數達兌換所需總點數，您可單次執行兌換多張且不同面額的贈禮
會員贈禮-多選一即享券是否有使用期限以及注意事項為何?
- 多選一即享券為指定品牌擇一使用，一但選定品牌，限全額度單一品牌兌換使用
- 多選一即享券無使用期限，及注意事項如下:
遠東SOGO百貨300元好禮即享券(餘額型)注意事項
•本券可於遠東SOGO百貨全台各店使用（SOGO百貨各店如下:台北店忠孝館、台北店復興館、台北店敦化館、天母店、中壢店、新竹店BigCity館、高雄店），但不適用於香奈兒精品、麥當勞、Louis Vuitton(LV)及其他櫃點，詳見 http://www.edenred.com.tw/sogo/sogostore.html
•結帳前請出示本券，不接受手抄或口說序號方式兌換。
•本券不得兌換現金或找零，面額可多次抵用至餘額為0。
•本券不適用購買SOGO百貨現金禮券或商品禮券。
•本券可參加館內贈獎活動與HappyGo累點。
•發行人：Edenred Taiwan 新加坡商宜睿智慧股份有限公司台灣分公司。
•本券為企業贈品專用，請於票券上顯示之效期前兌換，不得零售或轉售。
•本券為不記名，任何人持本券皆可使用，請自行妥善保管，如遭他人盜用，本券不再補發。
•本券所兌換之商品或折抵消費之金額不予開立統一發票，惟如有其他特殊情況，將依相關法令或規範辦理之。
•本券有效與否，以發行人票券系統所記錄之狀態為憑。 如系統因網路連線有所遲延，依兌換商家系統端資訊為準。
•本券為有價證券，請勿擅自偽造、變造，以免觸犯刑責。
統一超商300元虛擬商品卡注意事項
•發行人：統一超商股份有限公司
•聯絡地址：台北市東興路65號2樓
•負責人：羅智先 統一編號：22555003
•本卡適用台灣地區開立統一超商發票之統一超商門市，支付可開立統一發票之商品／服務（依據菸害防制法規定，恕於統一超商門市無法使用商品卡購買菸品及支付代收售業務、受託代銷商品之服務）。
•本卡無使用期限，可分次及併卡使用，惟無法重複儲值。本卡採無記名方式發行，包括已使用、被竊、遭盜用、遺失、手機故障等致條碼及卡號無法辨識之情形，恕無法退現、掛失止付或補發。
•本卡可透過適用台灣地區開立統一超商發票之統一超商門市、交易明細、統一超商商品卡消費者服務專線查詢餘額。
•本卡售出時已開立統一發票，至統一超商門市兌換商品時開立零值交易明細。(零值交易明細僅供核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎)。
•統一超商商品卡消費者服務專線：0800-886-711。如有使用上之疑義，請參閱https://www.7-11.com.tw/service/card.asp
•於收銀台使用時，手機亮度建議調整至最亮。
•本卡卡面記載之金額，已由新加坡商星展銀行台北分行提供足額履約保證，保證期間屆滿，自動解除全部保證責任。
家樂福300元好禮即享券(餘額型)注意事項
•本券可於全台家樂福各分店量販賣場、便利購使用（不含美食街、商店街、線上購物）。
•結帳前請出示本券，不接受手抄或口說序號方式兌換。
•本券無法使用於購買家樂福商品服務費用(如安裝費、運送費用等)、代收/代售業務(如悠遊卡、icash儲值)、遞延性商品（如儲值禮物卡、購買商品提貨券等）、健康捐商品(香菸等)，或其他家樂福公告之指定商品。
•本券不得兌換現金，面額可多次抵用至餘額為0。
•發行人：Edenred Taiwan 新加坡商宜睿智慧股份有限公司台灣分公司。
•本券為企業贈品專用，請於票券上顯示之效期前兌換，不得零售或轉售。
•本券為不記名，任何人持本券皆可使用，請自行妥善保管，如遭他人盜用，本券不再補發。
•本券所兌換之商品或折抵消費之金額不予開立統一發票，惟如有其他特殊情況，將依相關法令或規範辦理之。
•本券有效與否，以發行人票券系統所記錄之狀態為憑。 如系統因網路連線有所遲延，依兌換商家系統端資訊為準。
•本券為有價證券，請勿擅自偽造、變造，以免觸犯刑責。
遠東百貨好禮即享券300元(餘額型)注意事項
•本券可於遠東百貨股份有限公司全台各店使用（各店如下：信義遠百、寶慶遠百、板橋遠百、板橋大遠百、桃園遠百、新竹大遠百、遠百竹北、台中大遠百、嘉義遠百、台南大遠百、台南娛樂城、高雄大遠百、花蓮遠百），但不適用於JASONS超市、大食代、威秀影城、湯姆熊、香奈兒精品、GAP、APPLE專賣店及其他櫃點，不適用櫃點非固定，將依據百貨規範異動。不適用櫃點完整資訊詳見 http://www.edenred.com.tw/feds/fedsstore.html
•結帳前請出示本券，不接受手抄或口說序號方式兌換。
•本券不適用購買遠東百貨禮券或商品券。
•本券不得兌換現金或找零，面額可多次抵用至餘額為0。
•本券可參加館內贈獎活動(出示銷貨明細表)與HappyGo累點。
•使用本券兌換之退換貨需求：如於本券效期內辦理，則本券立即回復兌換前狀態；如已超過本券效期，則無法回復兌換前狀態，本券亦無法再使用。
•發行人：Edenred Taiwan 新加坡商宜睿智慧股份有限公司台灣分公司。
•本券為企業贈品專用，請於票券上顯示之效期前兌換，不得零售或轉售。
•本券為不記名，任何人持本券皆可使用，請自行妥善保管，如遭他人盜用，本券不再補發。
•本券所兌換之商品或折抵消費之金額不予開立統一發票，惟如有其他特殊情況，將依相關法令或規範辦理之。
•本券有效與否，以發行人票券系統所記錄之狀態為憑。 如系統因網路連線有所遲延，依兌換商家系統端資訊為準。
•本券為有價證券，請勿擅自偽造、變造，以免觸犯刑責。
王品集團300元好禮即享券(餘額型)-限定品牌使用注意事項
本券僅限於全台王品集團之特定品牌使用，特定品牌請參考https://www.edenred.com.tw/store/wowprime-a/。 結帳前請出示本券，不接受手抄或口說序號方式兌換。本券不適用於購買商品禮券。本券不得兌換現金，面額可多次抵用至餘額為0。
•發行人：Edenred Taiwan 新加坡商宜睿智慧股份有限公司台灣分公司。
•本券為企業贈品專用，請於票券上顯示之效期前兌換，不得零售或轉售。
•本券為不記名，任何人持本券皆可使用，請自行妥善保管，如遭他人盜用，本券不再補發。
•本券所兌換之商品或折抵消費之金額不予開立統一發票，惟如有其他特殊情況，將依相關法令或規範辦理之。
•本券有效與否，以發行人票券系統所記錄之狀態為憑。 如系統因網路連線有所遲延，依兌換商家系統端資訊為準。
•本券為有價證券，請勿擅自偽造、變造，以免觸犯刑責。
虛擬券之使用期限及注意事項悉依點入兌換連結後所載明之注意事項為準。如有不一致以虛擬券連結所載明之注意事項為準。
寶島、文雄、鏡匠眼鏡通路相關問題
為何選擇寶島/文雄/鏡匠眼鏡門市後，還需要另外下載APP?沒下載不能使用優惠嗎?
寶島/文雄/鏡匠通路完整的優惠活動 (包含該通路會員累購滿額(盒)回饋、會員消費基本贈點…等優惠活動及專屬優惠券)、會員各項權益及服務資訊，會透過其對應通路的APP提供給您，所以，您需要先下載並完成註冊後，才能使用相關優惠及服務。
若選擇寶島/文雄/鏡匠門市，要如何查找我已消費累積的記錄?
1. 請確認您是否已下載您選定通路的APP，並已完成註冊
2. 開啟選定通路之APP查詢或直接向通路實體門市人員查詢
※會員活動內容與優惠訊息，請依其對應通路之APP內容及規範為準
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