Tevredenheidsgarantie
Zo eenvoudig is het. Als u niet 100% tevreden bent, betalen wij u terug.* Waarom hebben we er zoveel vertrouwen in? Omdat ACUVUE® contactlenzen maakt die ongeëvenaard zijn op het gebied van comfort.+1,2,3
Stuur het ingevulde claimformulier naar het op het formulier vermelde adres, samen met de bon en de ongebruikte contactlenzen die nog in de verpakking zitten, zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden hieronder.
Het laatste dat we willen is dat u zich ongemakkelijk voelt met contactlenzen. ACUVUE® contactlenzen zijn dun en zacht, waardoor ze comfortabel zijn om te dragen. Ze bevatten een geavanceerd bevochtigingsingrediënt,¥4 waardoor ze uw ogen uitzonderlijk comfort bieden, de hele dag mdoor.¥4 Gelukkig kunnen veel van de problemen waarmee mensen worden geconfronteerd, eenvoudig worden opgelost.
1.Deze tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor ACUVUE® contactlenzen die zijn aangeschaft in Nederland. 2.Slechts één claim per persoon. Alleen claims ingediend via het officiële claimformulier worden geaccepteerd. Klik hierom het claimformulier te bekijken. De instructies op het claimformulier maken deel uit van deze Algemene Voorwaarden. 3.Voordat u een claim indient, dient u een afspraak met uw opticien te maken om uw ontevredenheid over de contactlenzen te bespreken, omdat dit mogelijk verband houdt met de gezondheid van uw ogen of uw gezichtsvermogen. Als u daarna nog steeds uw geld wilt terugvragen, dient uw opticien het claimformulier te valideren met een stempel, de datum en zijn of haar handtekening in het daartoe bestemde vak. 4.Alle restituties hebben voor 100% betrekking op de kosten van de lenzen. Vergoedingen voor oogonderzoek of andere diensten zijn niet inbegrepen in deze claim en worden niet gerestitueerd. 5.Restituties worden betaald via de bankrekening en worden uitbetaald binnen 30 dagen na het verwerken van een geldige claim door Johnson & Johnson Medical BV. 6.Johnson & Johnson Medical BV kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor claimformulieren die kwijtraken, vertraging oplopen of worden beschadigd in de post. Claimformulieren met ontoereikende adresgegevens of die onvolledig, beschadigd, gefotokopieerd of onleesbaar zijn, worden afgewezen. Een verzendbewijs is geen bewijs van bezorging. 7.Alle claims moeten vergezeld gaan van een origineel aankoopbewijs waarop de voor de lenzen betaalde prijs is vermeld. 8.Alle claims moeten binnen 6 maanden na aankoop worden ingediend. 9.Alle claims voor ACUVUE® daglenzen moeten vergezeld gaan van minimaal 75% van de hoeveelheid aangeschafte contactlenzen, in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking. Alle claims voor herbruikbare ACUVUE® contactlenzen moeten vergezeld gaan van minimaal 65% van de hoeveelheid aangeschafte contactlenzen, in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking. 10.Claims kunnen ingediend worden voor maximaal 1 jaar voorraad aan contactlenzen. Als het aankoopbewijs voor een voorraad van meer dan 1 jaar is, wordt uitsluitend het pro-ratabedrag dat overeenkomt met een voorraad voor 1 jaar gerestitueerd. 11.Claims kunnen uitsluitend worden verwerkt nadat u uw opticien hebt geïnformeerd dat u ontevreden bent (zie voorwaarde 3 hierboven voor de volledige details). 12.De op dit claimformulier ingevulde persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de regeling en voor geen enkel ander doel, en wordt niet aan derden verstrekt. 13.U hebt wettelijke rechten in verband met de aangeschafte lenzen. Deze tevredenheidsgarantie heeft op geen enkele wijze gevolgen voor uw wettelijke rechten. 14.Aanbieder promotie: Johnson & Johnson Vision, onderdeel van Johnson & Johnson Medical BV. Computerweg 14, 3821 AB Amersfoort, Nederland
Alle ACUVUE® contactlenzen zijn voorzien van een UV-filter om bescherming te bieden tegen schadelijke UV-straling die het hoornvlies en het oog binnendringt. UV-absorberende contactlenzen zijn GEEN vervanging voor een uv-absorberende beschermbril, zoals een UV-absorberende veiligheidsbril of zonnebril, omdat ze het oog en het gebied eromheen niet volledig bedekken. U dient dus UV-bescherming (zonnebril) te blijven dragen zoals wordt aangeraden door uw opticien. Algemene Voorwaarden: Alle restituties hebben voor 100% betrekking op de kosten van de lenzen. Kosten voor professioneel oogonderzoek of andere diensten en verzendkosten zijn niet bij deze aanbieding inbegrepen en worden niet terugbetaald. Restituties worden betaald via de bankrekening van de op het claimformulier genoemde naam en worden uitbetaald binnen 30 dagen nadat Johnson & Johnson MedTech een geldige claim heeft verwerkt. Johnson & Johnson MedTech aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor claimformulieren die verloren, beschadigd of vertraagd tijdens verzending. Claimformulieren met onjuiste adresgegevens, die onvolledig, beschadigd, gefotokopieerd, onleesbaar zijn of niet het vereiste bewijsmateriaal bevatten van het gekochte product worden afgewezen en niet aan u geretourneerd. Een verzendbewijs is geen bewijs van bezorging. Alle claims moeten vergezeld zijn van een origineel aankoopbewijs waarop de voor de lenzen betaalde prijs en de aankoopdatum vermeld staan. Reproductie, wijziging, verkoop, verhandeling of aankoop van het claimformulier of het aankoopbewijs is verboden. Claims kunnen maximaal betrekking hebben op een voorraad contactlenzen voor 1 jaar. Als het aankoopbewijs voor een voorraad van meer dan 1 jaar is, wordt uitsluitend het pro-ratabedrag dat overeenkomt met een voorraad voor 1 jaar gerestitueerd. De gegevensbeheerder is Johnson & Johnson MedTech. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om deze aanbieding te beheren en voor de terugbetaling. Wij zullen uw persoonlijke gegevens doorgeven aan Hokra, die zal controleren of u in aanmerking komt voor terugbetaling en de terugbetaling zal verzorgen. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door contact met ons op te nemen via [email protected], maar als u dat doet, kunnen wij u niet terugbetalen. U heeft wettelijke rechten met betrekking tot de gekochte lenzen, dit houdt in dat de goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Deze geld-terug-garantie heeft op geen enkele wijze invloed op uw wettelijke rechten. Promotor: Johnson & Johnson MedTech, Leonardo da Vincilaan 15, 1831 Diegem, België. +ACUVUE® families van contactlenzen ongeslagen op het gebied van comfort: ACUVUE® OASYS (inclusief daglensfamilies), 1-DAY ACUVUE® MOIST (binnen de categorie hydrogel daglenzen) en ACUVUE® VITA®. ¥ Geen ACUVUE® 2. 1. JJV Data on File 2023. Ongeëvenaard op het gebied van comfort voor de ACUVUE® OASYS families van contactlenzen met behulp van klinische onderzoeken, geplaatst op ClinicalTrials.gov. (30 april 2023). Belangrijke informatie voor dragers van contactlenzen: ACUVUE® contactlenzen kunnen worden gebruikt voor zichtcorrectie. Een contactlensspecialist zal bepalen of contactlenzen geschikt zijn voor u. In zeldzame gevallen kunnen er bij het dragen van contactlenzen ernstige oogproblemen ontstaan. Om deze problemen te helpen voorkomen, dient u zich te houden aan het draag- en vervangschema en de instructies over de juiste lensverzorging. Draag geen contactlenzen als u een ooginfectie, een oogziekte of systemische ziekte heeft die het oog kan aantasten, of als u allergisch bent voor een van de ingrediënten. Als u oogklachten, overmatig tranen, zicht veranderingen, roodheid of andere oogproblemen ervaart, verwijder dan de lenzen en neem onmiddellijk contact op met uw oogzorgspecialist. Voor uitgebreide informatie over het dragen en verzorgen van contactlenzen, waarschuwingen en voorzorgsmaatregelen, neemt u contact op met uw oogzorgspecialist en leest u zorgvuldig het Instructieboekje voor lensdragers dat beschikbaar is op de Johnson & Johnson website www.e-ifu.com PP2023AMB7481
*Geld-terug-garantie van ACUVUE®
Deze geld-terug-garantie is alleen van toepassing op ACUVUE® contactlenzen die in België zijn gekocht. Slechts één claim per persoon. Deelnemers moeten 18+ zijn. Alleen voor inwoners van België. Claims van groepen of organisaties zijn niet toegestaan. Alleen claims die zijn ingediend via het officiële claimformulier worden geaccepteerd. De instructies op het claimformulier maken deel uit van deze Algemene Voorwaarden.
Voordat u een claim indient, dient u een afspraak met uw opticien te maken om uw ontevredenheid over de contactlenzen te bespreken. Het kan namelijk te maken hebben met de gezondheid van uw ogen of uw zicht. Als u hierna nog steeds aanspraak wilt maken op de geld-terug-betaling, dient uw opticien uw claimformulier te valideren met een stempel, datum en handtekening in het daarvoor bestemde vak.
Alle claims moeten binnen 6 maanden na aankoop worden ingediend, met inachtneming van voorwaarde 10 hieronder. Alle claims voor ACUVUE® daglenzen moeten vergezeld gaan van minimaal 75% van de hoeveelheid aangeschafte contactlenzen, in de oorspronkelijke en onbeschadigde blisterverpakking. Alle claims voor herbruikbare ACUVUE® contactlenzen moeten vergezeld gaan van minimaal 65% van de hoeveelheid aangeschafte contactlenzen, in de oorspronkelijke en onbeschadigde blisterverpakking.
2. JJV Data on File 2023. Ongeëvenaard in comfort claims voor de ACUVUE® 1-DAY MOIST familie van contactlenzen met behulp van klinische onderzoeken, geplaatst op ClinicalTrials.gov. (30 april 2023)
3. JJV Data on File 2023. Ongeëvenaard in comfort claims voor de ACUVUE® VITA® familie van contactlenzen met behulp van klinische onderzoeken, geplaatst op ClinicalTrials.gov. (30 april 2023).
4. JJV Data on File 2022: Hoofdmerkclaims over klinische prestaties en algehele materiaaleigenschappen voor zachte contactlenzen van ACUVUE®.
Wij ondersteunen de AdvaMed Ethische Code voor interactie met zorgverleners.
Contactlenzen aanschaffen
Hulp & Klantenservice
Over
Juridisch
© Johnson & Johnson Medical Limited 2024. Alle rechten voorbehouden. Deze site wordt uitgegeven door Johnson & Johnson Medical Limited, die als enige verantwoordelijk is voor de inhoud ervan. Transitions, het Transitions-logo en Transitions Light Intelligent Technology zijn handelsmerken van Transitions Optical, Inc. en worden onder licentie gebruikt door Transitions Optical Limited en Johnson & Johnson Vision Care, Inc. Laatst bijgewerkt op 19/02/2024.
