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※応対品質の向上と内容確認のため、通話内容を録音させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

ワンデー アキュビュー® ディファイン® モイスト® ラディアント チャームTM をご使用のお客様へのお知らせ

本製品をご使用いただいている一部のお客様から、模様(環状着色部)の状態について、”模様の表側の色が少し薄い”とのお問い合わせがありました。調査を行ったところ、安全性、有効性の観点及び承認事項を満たしている点からは問題がないことを確認しておりますが、当該ロット製品をお持ちのお客様に交換対応をさせていただいております。

詳細についてはカスタマーリレーションズ([email protected] フリーダイヤル0120-132-308 自動音声の案内に従い“*1”を押してください)までお問い合わせください。

ワンデー アキュビュー® ディファイン® モイスト® ラディアントチャーム 以外の製品は交換対象ではございません。

アキュビュー® 製品に関するお問い合わせ

0120-132-308

受付時間:9:00-17:30(日・祝日を除く)

※IP電話、海外からの発信等、上記の番号で繋がらない場合は、03-4411-7500におかけください。

※ケア用品に関するお問い合わせは対象外です。フリーダイヤル 0120-525-011まで、お問い合わせください。(受付時間:9:00~17:30/土・日・祝日を除く)

 

ケア用品に関するお問い合わせ

0120-525-011

受付時間:9:00-17:30(土・日・祝日を除く)

※ケア用品の製造販売元はエイエムオー・ジャパン株式会社となります。

 

アキュビュー® 定期便/アキュビュー® 都度便に関するお問い合わせ

0120-132-687 受付時間:9:00-17:30(日・祝日を除く)

 

Myアキュビュー® +(プラス) (スマートフォン向けアプリ) に関するお問い合わせ

0120-132-003 受付時間:9:00-17:30(日・祝日を除く)

メールでのお問い合わせ

※現在お問い合わせをいただくためのフォームを改修しております。お手数をおかけいたしますが下記リンクからメールにてお問合わせください。

アキュビュー® コンタクトレンズ、アキュビュー® 定期便、アキュビュー® 都度便に関するお問い合わせ

アキュビュー® 製品の不具合に関するお問い合わせ

[email protected]

※お客様の氏名/不具合の詳細/製品ロット番号の記載をお願いいたします。

Myアキュビュー® +(プラス) (スマートフォン向けアプリ) に関するお問い合わせ

[email protected]

  • お問い合わせの内容によっては電話で回答させていただく場合もございますので、お客様のお名前とお電話番号を必ずご記入ください。
  • お問い合わせをいただきましてからご回答までには、数日をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
  • システム等の障害が生じることにより、返信をお届けできないこともございます。数日経過しても返信が届かない場合は、恐れ入りますがフリーダイヤル0120-132-308 までお問い合わせください。

  • お問い合わせいただきますお客様の個人情報のお取扱いにつきましては、当社の 個人情報保護方針およびインターネットプライバシーポリシー をご確認ください。
  • 目の症状及び、装用中の不都合に関するお問い合わせにつきましては、まずは眼科医にご相談ください。
  • ご購入済み製品に関するお問い合わせをいただく場合、製品、プラスティック容器及び外箱は、対応完了までお手元にお取り置きください。
  • レンズが乾燥した状態となりましてもそのままの状態での保管をお願いいたします。
  • お問い合わせ内容によりましては、当社担当部門(キャンペーン事務局など)からお返事を差し上げる場合がございます。
  • 当社の承諾なく、回答内容の一部または全体を転用、二次利用し、またはお客様ご本人以外に開示することは固くお断りいたします。
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