Garantie de satisfaction

Offre Satisfait ou Remboursé(e)^{^}

C’est tout simple. Si vous n’êtes pas satisfait(e) à 100%, nous vous remboursons.^{^} Pourquoi sommes-nous si confiants? Parce que ACUVUE^{^®} fabrique des lentilles de contact dont le confort est inégalé.^+1,2,3

Comment demander votre remboursement^{^} :

Avant de présenter une demande, vous devez vous rendre chez votre ophtalmologiste ou opticiens pour lui faire part de votre insatisfaction à l’égard des lentilles de contact, car elle peut être liée à votre santé oculaire ou à votre vision.
Si, après avoir discuté avec votre ophtalmologiste ou opticien, vous souhaitez toujours demander un remboursement, demandez à votre ophtalmologiste ou opticien de valider votre coupon de participation avec son cachet, la date et sa signature dans la case prévue à cet effet.
Envoyez le formulaire de demande d’indemnisation dûment rempli à l’adresse indiquée sur le formulaire, accompagné du reçu et des lentilles de contact inutilisées restantes dans l’emballage, comme indiqué dans les Conditions Générales.
Recevez votre remboursement sur un compte bancaire. Prévoyez un délai de 30 jours. Pour plus de détails, voir les instructions étape par étape et les Conditions Générales.

Parfois, il s’agit d’une solution simple

Notre but est que vous vous sentiez à l'aise avec vos lentilles de contact. Les lentilles de contact ACUVUE^{^®} sont fines et souples, elles sont conçues pour offrir un bon confort de port. En intégrant un ingrédient hydratant,^¥1 elles sont conçues pour offrir à vos yeux un confort tout au long de la journée.^¥1 Heureusement, la plupart des problèmes auxquels les gens sont confrontés peuvent être facilement résolus.

Mettez et retirez vos lentilles en toute confiance

Il faut un certain temps pour s’habituer à ses lentilles de contact, mais cela devient plus facile avec le temps. Nous avons rassemblé des ressources utiles et des instructions étape par étape pour vous aider dans cette démarche.

Consulter le guide du nouvel usage

Prendre soin de vos lentilles de contact

Découvrez tout ce que vous devez savoir pour conserver vos lentilles de contact réutilisables en bon état.

Conseils d’utilisation et d’entretien

Conditions Générales

1.Cette garantie de satisfaction ne s’applique qu’aux lentilles de contact de marque ACUVUE^{^®} achetées en Belgique.

2.Limité à un remboursement par personne. Seules les demandes effectuées sur un coupon de participation officiel seront acceptées. Cliquez ici pour accéder au coupon de participation. Les instructions du coupon de participation font partie de ces Conditions Générales.

3.Avant de demander le remboursement de vos lentilles de contact, retournez voir votre ophtalmologiste ou opticien pour discuter de votre manque de satisfaction. Le problème pourrait venir de la santé de vos yeux ou de votre vue. Si vous souhaitez toujours être remboursé, demandez à votre ophtalmologiste ou opticien de valider votre coupon de participation avec son cachet, la date et sa signature dans la case prévue à cet effet.

4.Les remboursements couvrent 100 % du coût d’achat des lentilles. Les examens visuels et autres actes ne sont pas compris dans cette offre et ne seront pas remboursés.

5.Les remboursements seront effectués sur un compte bancaire et payés dans les 30 jours suivant le traitement par Johnson & 6.Johnson Medical NV d'une réclamation valide.

Johnson & Johnson Medical NV ne peut en aucun cas être tenue responsable des coupons de participation perdus, en retard ou endommagés par la Poste. Les coupons de participation portant des coordonnées inexactes ou incomplètes et les coupons endommagés, photocopiés ou illisibles ne seront pas honorés. Le cachet de la poste n’est pas un accusé de réception.

7.Toutes les demandes de participation s’accompagneront de la facture d’origine portant le prix des lentilles.

8.Toutes les demandes devront être faites dans les 6 mois qui suivent l’achat.

9.Pour les demandes portant sur des lentilles de contact ACUVUE^{^®} journalières jetables, l’offre est valable si au moins 75 % de la quantité de lentilles de contact achetées sont retournées dans leurs emballages individuels intacts. Pour les demandes portant sur des lentilles de contact ACUVUE^{^®} réutilisables, l’offre est valable si au moins 65% de la quantité de lentilles de contact achetées sont retournées dans leurs emballages individuels intacts.

10.Les remboursements seront honorés pour un stock de lentilles de contact d’un an maximum. Si un stock de plus d’un an est présent sur la facture, seul le montant correspondant à un an sera remboursé (calcul au prorata).

11.Votre demande ne pourra être prise en charge que si vous avez informé votre ophtalmologiste ou opticien de votre manque de satisfaction (reportez-vous au point 3 ci-dessus pour en savoir plus).

12.Les données personnelles figurant sur ce coupon de participation seront utilisées exclusivement dans le cadre de cette offre et à aucune autre fin ; en outre elles ne seront pas transmises à des tiers.

13.Vous disposez de certains droits dans le cadre de votre achat. Cette garantie de satisfaction n’a aucun effet sur vos droits.

14.Promoteur : Johnson & Johnson Vision, qui fait partie de Johnson & Johnson Medical NV. Leonardo da Vincilaan 15, 1831 Diegem, Belgique.

Toutes les lentilles de contact de la marque ACUVUE^{^®} possèdent un filtre UV de Classe 1 ou 2, aidant à protéger la cornée et l’intérieur de l’oeil des rayons UV nocifs. Les lentilles de contact avec filtre UV ne peuvent se substituer à une protection oculaire absorbant les UV telle que les lunettes de soleil classiques ou avec coques latérales car elles ne recouvrent pas l’intégralité des tissus oculaires annexes. Continuez de porter une protection oculaire absorbant les UV conformément aux directives de votre ophtalmologiste/opticien.

^ Conditions Générales
Cette garantie de satisfaction ne s’applique qu’aux lentilles de contact de marque ACUVUE^{^®} achetées en Belgique. Limité à un remboursement par personne. Seules les demandes effectuées sur un coupon de participation officiel seront acceptées. Cliquez ici pour accéder au coupon de participation. Les instructions du coupon de participation font partie de ces Conditions Générales.

Avant de demander le remboursement de vos lentilles de contact, retournez voir votre ophtalmologiste ou opticien pour discuter de votre manque de satisfaction. Le problème pourrait venir de la santé de vos yeux ou de votre vue. Si vous souhaitez toujours être remboursé, demandez à votre ophtalmologiste ou opticien de valider votre coupon de participation avec son cachet, la date et sa signature dans la case prévue à cet effet.

Les remboursements couvrent 100% du coût d’achat des lentilles. Les examens visuels et autres actes ne sont pas compris dans cette offre et ne seront pas remboursés.

Les remboursements seront effectués sur un compte bancaire et payés dans les 30 jours suivant le traitement par Johnson & Johnson Medical SA d'une réclamation valide. Johnson & Johnson Medical SA ne peut en aucun cas être tenue responsable des coupons de participation perdus, en retard ou endommagés par la Poste. Les coupons de participation portant des coordonnées inexactes ou incomplètes et les coupons endommagés, photocopiés ou illisibles ne seront pas honorés. Le cachet de la poste n’est pas un accusé de réception.

Toutes les demandes de participation s’accompagneront de la facture d’origine portant le prix des lentilles.

Toutes les demandes devront être faites dans les 6 mois qui suivent l’achat.

Pour les demandes portant sur des lentilles de contact ACUVUE^{^®} journalières jetables, l’offre est valable si au moins 75% de la quantité de lentilles de contact achetées sont retournées dans leurs emballages individuels intacts.

Pour les demandes portant sur des lentilles de contact ACUVUE^® réutilisables, l’offre est valable si au moins 65% de la quantité de lentilles de contact achetées sont retournées dans leurs emballages individuels intacts.

Les remboursements seront honorés pour un stock de lentilles de contact d’un an maximum.

Si un stock de plus d’un an est présent sur la facture, seul le montant correspondant à un an sera remboursé (calcul au prorata). Votre demande ne pourra être prise en charge que si vous avez informé votre ophtalmologiste ou opticien de votre manque de satisfaction (reportez-vous au point 3 ci-dessus pour en savoir plus).

Les données personnelles figurant sur ce coupon de participation seront utilisées exclusivement dans le cadre de cette offre et à aucune autre fin ; en outre elles ne seront pas transmises à des tiers. Vous disposez de certains droits dans le cadre de votre achat. Cette garantie de satisfaction n’a aucun effet sur vos droits. Promoteur: Johnson & Johnson Vision, qui fait partie de Johnson & Johnson Medical NV. Leonardo da Vincilaan 15, 1831 Diegem, Belgique.

¥ N'inclut pas ACUVUE^{^®}2.

1. Données internes JJV 2022: Principales allégations de la marque sur les performances cliniques et les propriétés générales des matériaux pour les lentilles de contact souples de la marque ACUVUE^{^®}.

Informations importantes pour les porteurs de lentilles de contact: Les lentilles de contact ACUVUE^{^®} peuvent être utilisées pour la correction de la vue. Un professionnel de la vue déterminera si les lentilles de contact pourraient vous convenir. Bien que rares, des problèmes oculaires graves peuvent survenir lors du port de lentilles de contact. Pour aider à éviter ces problèmes, suivez le calendrier d’utilisation, de remplacement et les instructions sur l’entretien approprié des lentilles. Ne portez pas de lentilles de contact si vous avez une infection oculaire, une maladie oculaire ou une maladie systémique pouvant affecter l’œil ou si vous êtes allergique à l’un des ingrédients. Si vous ressentez une gêne oculaire, un larmoiement excessif, des changements de vision, des rougeurs ou d’autres problèmes oculaires, retirez la lentille et contactez immédiatement votre professionnel de la vue. Pour des informations détaillées sur le port, l'entretien, les avertissements et les précautions à prendre, consultez votre professionnel de la vue et lisez attentivement le mode d'emploi disponible sur le site Web de Johnson & Johnson. www.e-ifu.com.

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