Garantía de satisfacción

O te encanta ACUVUE^{^®}, o te reembolsamos tu dinero^{^}

Es así de simple. Si no estás 100 % satisfecho, te reembolsamos tu dinero^{^}

¿Por qué estamos tan seguros? Porque ACUVUE^{^®} diseña lentillas no superadas en comodidad^+1,2,3.

Cómo reclamar tu reembolso^{^}:

Antes de reclamar el dinero, tendrás que visitar a tu profesional de la visión y comentarle por qué no estás satisfecho, ya que podría tratarse de un problema de salud ocular relacionado con tu visión.
Si después de hablar con el profesional de la visión sigues sin estar satisfecho, rellena el formulario de solicitud de reembolso e indícanos las razones principales por las que no estás satisfecho.
Envía el formulario de solicitud de reembolso cumplimentado a la dirección que aparece en el formulario, junto con el ticket de compra y la/s caja/s con todas las lentillas sobrantes, tal y como se indica en las Condiciones que aparecen abajo.
Recibirás el dinero por transferencia bancaria. Tardará de 4 a 6 semanas. Para más detalles, mira las instrucciones paso a paso y las Condiciones que aparecen abajo.

Descarga aquí el formulario de solicitud de reembolso:

Condiciones

1. Las “Instrucciones para conseguir tu reembolso” forman parte de los términos y condiciones de este procedimiento.

2. La garantía de satisfacción solo se aplica a las lentes de contacto de la marca ACUVUE^{^®} especificadas en este folleto.

3. Solo se podrá enviar una solicitud por persona. El plazo para enviar la solicitud, es decir, el plazo de garantía, es de 3 meses desde la compra del producto dentro del plazo promocional.

4. Todos los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria. Limitado a cuentas españolas y portuguesas.

5. Si la solicitud es correcta, la transferencia se hará efectiva en aprox. 30 días.

6. Johnson & Johnson, S.A. (división Vision Care) no asume responsabilidad alguna por pérdidas, retrasos o incidencias en el correo postal.

7. Todas las reclamaciones deben ir acompañados de un ticket de compra, la/s caja/s con las lentillas sobrantes y el formulario debidamente cumplimentado.

8. Todas las reclamaciones de 1-DAY ACUVUE^{^®} MOIST, 1-DAY ACUVUE^{^®} MOIST for ASTIGMATISM, 1-DAY ACUVUE^{^®} MOIST MULTIFOCAL, ACUVUE^{^®} OASYS 1-Day, ACUVUE^{^®} OASYS 1-Day for ASTIGMATISM, ACUVUE^{^®} OASYS MAX 1-Day y ACUVUE^{^®} OASYS MAX MULTIFOCAL 1-Day deben ir acompañadas de un mínimo del 75% de la cantidad de lentes de contacto compradas al precio normal de mercado, en su caja original, en sus blísteres originales y en buen estado. Todas las reclamaciones de ACUVUE^{^®} OASYS 2-WEEK, ACUVUE^{^®} OASYS 2-WEEK for ASTIGMATISM, ACUVUE^{^®} OASYS MULTIFOCAL, ACUVUE^{^®} VITA^{^®}, ACUVUE^{^®} VITA^{^®} for ASTIGMATISM y ACUVUE^{^®} OASYS with Transitions^TM, deben ir acompañadas de un mínimo del 65% de la cantidad de lentes de contacto compradas a precio normal de mercado, en su caja original, en sus blísteres originales y en buen estado.

9. El número de cajas de lentillas objeto de reclamación no podrá exceder de 2.

10. Las reclamaciones solo podrán ser procesadas una vez hayas informado a tu óptico de tu disconformidad.

11. Los honorarios profesionales de los exámenes oculares u otros servicios no están incluidos en esta oferta.

12. Promotor: Johnson & Johnson Vision Care, una división de Johnson & Johnson S.A., Paseo de las Doce Estrellas 5-7. Campo de las Naciones. 28042 Madrid.

13. Oferta válida únicamente para residentes en España y Portugal.

A veces se trata de una solución sencilla

Lo último que queremos es que te sientas incómodo usando lentillas. Las lentillas ACUVUE^{^®} son finas y blandas, por lo que son cómodas de usar. Incorporan un avanzado ingrediente humectante^¥4, que proporciona a los ojos una comodidad excepcional durante todo el día^¥4. Afortunadamente, la mayoría de problemas que se presentan son fáciles de resolver.

Colócate y quítate las lentillas con confianza

Acostumbrarse a las lentillas puede costar un poco, pero con el tiempo resulta más fácil, además contamos con recursos útiles e instrucciones paso a paso para ayudarte en el camino.

Visita la Guía para nuevos usuarios de lentillas

Cuida bien tus lentillas

Descubre todo lo que necesitas saber para mantener tus lentillas reutilizables en perfecto estado.

Consejos para el uso y cuidado

Todas las lentes de contacto de marca ACUVUE^® tienen filtro UV para ayudar a proporcionar protección contra la transmisión de radiación UV dañina a la córnea y al interior del ojo. Las lentes de contacto con filtro UV no sustituyen a las gafas de sol con filtro UV ya que no cubren completamente los ojos y sus alrededores. Debería continuar llevando protección UV según la recomendación de su profesional..

^Se aplican términos y condiciones. Consulte https://www.acuvue.com/es-es/acuvue-comfort-promise/ para más detalles.

El óptico podrá cobrar un derecho de adaptación en concepto de honorarios profesionales. +18. Sólo una prueba por persona. Consulta las bases legales en https://www.acuvue.com/es-es/get-contacts/free-trial-contact-lenses/aquí.

+Afirmaciones sobre la familia de lentes de contacto ACUVUE^® no superadas en comodidad: ACUVUE^® OASYS (incluyendo la familia de lentillas desechables diarias), 1-DAY ACUVUE^® MOIST (dentro de la categoría de lentillas desechables diarias de hidrogel) y ACUVUE^® VITA^®.

¥No incluye ACUVUE^® 2

1.Datos de Archivo JJV 2023. Afirmaciones de la familia de lentes de contacto ACUVUE^® OASYS no superadas en comodidad mediante ensayos clínicos publicados en ClinicalTrials.gov. (30 de abril de 2023).

2.Datos de Archivo JJV 2023. Afirmaciones de la familia de lentes de contacto ACUVUE^® 1-DAY MOIST no superadas en comodidad mediante ensayos clínicos publicados en ClinicalTrials.gov. (30 de abril de 2023)

3.Datos de Archivo JJV 2023. Afirmaciones de la familia de lentes de contacto ACUVUE^® VITA no superadas en comodidad mediante ensayos clínicos publicados en ClinicalTrials.gov. (30 de abril de 2023)

4. Datos de Archivo JJV 2022. Afirmaciones de la marca ACUVUE^® sobre el rendimiento clínico y las propiedades generales de los materiales.

Información importante para usuarios de lentillas: Las lentillas ACUVUE^® pueden usarse para corregir la visión. Un profesional de la visión determinará si las lentillas son adecuadas para ti. Aunque son muy poco frecuentes, hay problemas oculares graves que pueden aparecer al usar lentillas. Con el fin de evitarlos, deberás seguir al pie de la letra el calendario de uso y sustitución de las lentillas, así como las instrucciones de cuidado. No uses lentillas si tienes alguna infección en el ojo, enfermedad ocular o enfermedad sistémica que pueda afectar al ojo, o si tienes alergia a alguno de los compuestos. Si sientes molestias en los ojos, lagrimeo excesivo, cambios en la visión, enrojecimiento u otros problemas oculares, quítate la lentilla y ponte en contacto con un profesional de la visión inmediatamente. Para obtener más información sobre el uso adecuado, el cuidado y la seguridad, habla con un profesional de la visión y lee las Instrucciones de Uso disponibles en el sitio web de Johnson & Johnson https://www.e-ifu.com/. Para cualquier información adicional, visite nuestro sitio web ACUVUE^® https://www.acuvue.com/es-es/

Para obtener detalles completos del producto, incluidas advertencias y precauciones, consulte las Instrucciones de uso en https://www.e-ifu.com/ o visite https://www.acuvue.com/es-es/

Lea las contraindicaciones y posibles efectos secundarios en las instrucciones de uso. Para solicitar cualquier aclaración consulte con su profesional de la visión. Este producto sanitario cumple los requisitos de aplicación de la legislación de productos sanitarios.

ACUVUE^®, HYDRACLEAR^® PLUS, HydraLuxe^®, LACREON^®, OptiBlue^™ y TearStable^™ son marcas registradas de Johnson & Johnson ^© JJV ES 2024.

El resto de marcas pertenecen a sus respectivos fabricantes. Johnson & Johnson no es responsable de la verificación de la conformidad de los productos de la competencia

24VIS067-ES | 5207-PS-CM

2024PP08060

O te encanta ACUVUE®, o te reembolsamos tu dinero^

Cómo reclamar tu reembolso^: