ضمان الرضا

أحب أكيوڤيو أو استرد أموالك*

إنها بهذه السهولة. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% فسنعيد إليك أموالك. ^ لماذا نحن واثقون جدًا؟ لأن أكيوڤيو تصنع عدسات لاصقة لا مثيل لها من حيث الراحة^+1،2،3

كيفية المطالبة باسترداد أموالك:

قبل تقديم المطالبة، ستحتاج إلى زيارة طبيب العيون الخاص بك لمناقشة عدم رضاك عن العدسات اللاصقة، حيث قد يكون ذلك مرتبطًا بصحة عينك أو رؤيتك.
إذا كنت لا تزال ترغب في المطالبة باسترداد الأموال بعد التحدث مع طبيب العيون الخاص بك، فسوف يحتاج أخصائي العيون إلى التحقق من صحة نموذج المطالبة بختمه وتاريخه وتوقيعه في المربع المخصص.
أرسل نموذج المطالبة المكتمل (الرابط) إلى العنوان الموضح في النموذج، مع الإيصال وأي عدسات لاصقة غير مستخدمة متبقية في العبوة كما هو مفصل في الشروط والأحكام أدناه.
تحميل نموذج المطالبة
احصل على أموالك المستردة في البريد، في غضون 4-6 أسابيع. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع التعليمات خطوة بخطوة والشروط والأحكام أدناه.

في بعض الأحيان يكون الإصلاح بسيطًا

آخر شيء نريدك أن تشعر به هو عدم الراحة أثناء ارتداء العدسات اللاصقة. عدسات أكيوڤيو اللاصقة رقيقة وناعمة، مما يجعلها مريحة للارتداء. تحتوي على مكون ترطيب متقدم مدمج بـ4¥، مما يمنح عينيك راحة استثنائية طوال اليوم4¥. ولحسن الحظ، يمكن أن يكون من السهل حل العديد من المشكلات التي يواجهها الأشخاص.

ارتدي عدساتك واخلعيها بكل ثقة

يمكن أن يستغرق التعود على العدسات اللاصقة بعض الوقت، ولكن الأمر يصبح أسهل بمرور الوقت، لذلك قد قمنا بتجميع موارد مفيدة وإرشادات خطوة بخطوة لمساعدتك على طول الطريق.

تفضل بزيارة دليل الإرتداء الجديد

اعتني جيدًا بالعدسات اللاصقة الخاصة بك

اكتشف كل ما تحتاج إلى معرفته للحفاظ على عدساتك اللاصقة القابلة لإعادة الاستخدام في أفضل حالاتها.

نصائح للارتداء والعناية

الهوامش

#ضمان استرداد الأموال من أكيوڤيو الشروط والأحكام

1. يسري "ضمان الرضا" هذا فقط على عدسات أكيوڤيو^® اللاصقة، ويسري فقط في المحلات المشاركة.

2. تكون جميع المبالغ المستردة بقيمة 100% من تكاليف العدسات. ولا يشمل هذا العرض الرسوم المهنية المتعلقة بفحص العين أو الخدمات الأخرى، حيث أنها غير مستردة.

3. قبل تقديم المطالبة، يتعين على العميل زيارة أخصائي العيون الخاص بهم لمناقشة سبب عدم رضا العميل عن العدسات اللاصقة، حيث قد يتعلق السبب بصحة العين أو الرؤية. وإذا استمر العميل بعد هذا في رغبته في المطالبة باسترداد الثمن، سيتعين على أخصائي العيون وضع ختمه على نموذج المطالبة لاعتماده، مع تحديد التاريخ والتوقيع في المكان المخصص.

4. يجب تقديم جميع المطالبات خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.

5. يجب أن تكون جميع المطالبات مصحوبة بـ:

وصل إثبات الشراء موضح فيه السعر المدفوع للعدسات.
نموذج المطالبة المعبأ (يمكن تحميل النموذج من هنا).

يجب أن تكون جميع مطالبات العدسات اليومية ذات الاستخدام الواحد مصحوبة بـ 75% على الأقل من كمية العدسات اللاصقة التي تم شراؤها، على أن تكون في أغلفتها السليمة والمغلقة (مثال: يجب أن يكون هناك 23 عدسة سليمة وغير مفتوحة من أصل 30 عدسة). ويجب أن تكون جميع مطالبات العدسات القابلة لإعادة الاستخدام مصحوبة بـ 65% على الأقل من كمية العدسات اللاصقة التي تم شراؤها، على أن تكون في أغلفتها السليمة والمغلقة (مثال: يجب أن يكون هناك 4 عدسات سليمة وغير مفتوحة من أصل 6 عدسات)

6. لكل شخص مطالبة واحدة بحد أقصى. ولن تقبل سوى المطالبات المقدمة في نموذج المطالبة الرسمي.

7. يمكن إعادة مخزون عام واحد من العدسات بحد أقصى. ويجب أن تكون المطالبة للكمية الواردة في الفاتورة وبحد أقصى مخزون عام واحد من العدسات (730 عدسة يومية ذات الاستخدام الواحد، أو 52 عدسة من العدسات النصف شهرية).

8. لن تُقبل إعادة العدسات منتهية الصلاحية.

9. ينطبق هذا العرض على عمليات الشراء التي تمت في الفترة من 1 يناير 2024 إلى 31 ديسمبر 2024. يمكن إنهاء هذا العرض في أي وقت، دون إشعار مسبق.

+عائلات علامة أكيوڤيو للعدسات اللاصقة بادعاءات الراحة اللا متناهية: أكيوڤيو أويسس (بما في ذلك عائلات الاستخدام اليومي)، أكيوڤيو مويست اليومية (ضمن فئة الهيدروجيل اليومي)، وأكيوڤيو فيتا. لا يشتمل على أكيوڤيو 2.

1.JJV Data on File, 2023. Unbeaten in Comfort Claims for the ACUVUE^® OASYS Brand Families of Contact Lenses Using Clinical Trials Posted on ClinicalTrials.gov. (April 30, 2023).

2.JJV Data on File, 2023. Unbeaten in Comfort Claims for the family of ACUVUE^® 1-DAY MOIST Brand Contact Lenses Using Clinical Trials Posted on ClinicalTrials.gov. (April 30, 2023)

3.JJV Data on File, 2023. Unbeaten in Comfort Claims for the family of ACUVUE^® VITA Brand Contact Lenses Using Clinical Trials Posted on ClinicalTrials.gov. (April 30, 2023).

4. JJV Data on File 2022: Master Brand Claims on Clinical Performance and Overall Material Properties for ACUVUE^® Soft Contact Lenses.

يرجى ملاحظة أنه قد تطبق رسوم الفحص الطبي للعين وتجربة العدسات اللاصقة. فقط للمقيمين بدول مجلس التعاون الخليجي18 سنة أو أكثر. تجربة واحدة للفرد. الأهلية تخضع لموافقة أخصائي العيون. أخصائيو العيون المشاركون فقط. للاطلاع على كامل الشروط والأحكام.

معلومات مهمة لمرتدي العدسات اللاصقة: يمكن استخدام العدسات اللاصقة ‫أكيوڤيو لتصحيح الرؤية. سيحدد أخصائي العناية بالعيون ما إذا كانت العدسات اللاصقة مناسبة لك. على الرغم من أنها نادرة، إلا أنه من الممكن أن تتطور مشاكل خطيرة في العين أثناء ارتداء العدسات اللاصقة. للمساعدة في تجنب هذه المشكلات، اتبع الجدول الزمني للارتداء والاستبدال والتعليمات الخاصة بالعناية المناسبة بالعدسات. لا ترتدي العدسات اللاصقة إذا كنت تعاني من عدوى في العين، أو أي مرض في العين أو مرض جهازي قد يؤثر على العين، أو إذا كان لديك حساسية تجاه أي من مكونات العدسات. إذا شعرت بعدم الراحة في العين، أو الدموع المفرطة، أو تغيرات في الرؤية، أو احمرار، أو مشاكل أخرى في العين، فقم بإزالة العدسة واتصل بأخصائي العناية بالعيون على الفور. لمزيد من المعلومات حول االرتداء الصحيح والرعاية والسالمة، تحدث إلى اختصاصي رعاية العيون لديك واقرأ تعليمات االستخدام المتاحة على Johnson & Johnson